Онлайн-заказы и доставка

На этой странице:

• как рождаются заказы
• приложение «Заказы»: вкладки, принятие, отклонение, нехватка товаров
• упаковка коробки (краткая версия)
• грузовой офис и быстрая доставка
• автовывоз, курьеры, грузовой порт

Как рождаются заказы

Покупатели заказывают товары, которые в продаже и есть в наличии. Каждый новый заказ сразу резервирует свои товары из запасов на твоих полках. Заказы приходят случайно: выставление товара на продажу не гарантирует заказ каждый раз.

Что приводит больше заказов:

• справедливые цены (слишком высокая цена может полностью остановить заказы на этот товар)
• исследования в НИОКР
• популярные товары (популярность меняется вместе с трендами)
• рекламная кампания в маркетинговом агентстве. Кампания продвигает одну категорию товаров. Одновременно можно вести одну кампанию на категорию, есть предел того, сколько кампаний может идти вместе, и для запуска нужны деньги.

Что приостанавливает заказы: полная очередь ожидающих заказов, товары не в продаже и товары, запас которых закончился. Пока открыта задача «запусти рекламу», заказы ждут её выполнения.

Продуктовые заказы всегда По городу. Международные заказы появляются только после того, как ты их исследуешь, и отправлять их могут только некоторые категории.

Совет: если ничего не приходит, выставь на продажу больше типов товаров и пополни их запас.

Приложение «Заказы»

Как открыть: планшет, Заказы. Вкладки следуют за жизнью заказа: Новый, Готовится, Готово, При доставке и Завершённые. На каждой вкладке показано количество. Внутри вкладки Завершённые можно переключаться между Завершено и Возвращено. В фильтре типа есть Все типы, Местный, По городу и Международный.

В списке показаны Заказ, Покупатель, Товары, Сумма, Тип и Время. Заказ, товаров которого нет на твоих полках, получает янтарную строку и восклицательный знак. Запасы на полках распределяются между заказами, поэтому одни и те же единицы никогда не считаются дважды.

1. Выбери заказ («Выбери заказ, чтобы увидеть подробности»). Боковая панель показывает его товары с индикаторами запаса (что покрыто, чего не хватает), Награду, тип Доставки и Срок доставки.
2. Если товаров не хватает, панель показывает Не хватает. Добавить недостающее в корзину кладёт именно эти единицы в твою корзину оптовика (для заказов «Новый» и «Готовится»).
3. Нажми Принять. Коробка подготавливается для тебя. Если есть свободный слот руки, она сразу попадает в руку, иначе ждёт на упаковочном столе.
4. Принять все готовые принимает каждый новый заказ, который покрывается твоими запасами, один за другим. Она игнорирует фильтр типа и останавливается, когда руки заняты. Всплывающее уведомление говорит «Заказы приняты».
5. К складу ставит путевую точку на карте и закрывает планшет (для заказов «Готовится» и «Готово»).

Принять местный заказ всегда получается. Принять заказ По городу могут отказать, пока не освободится место для покупателя, и игра предлагает сначала завершить другие городские заказы.

Отклонение

Отклонить ожидающий заказ стоит репутации, и панель показывает сколько, прежде чем ты нажмёшь. У тебя есть короткое окно для Отменить. Если выйти из приложения или отклонить другой заказ, решение становится окончательным. Отклонение уже принятого заказа (Готовится) отменяет его без этой потери, зарезервированные товары возвращаются в запас, а всё, что уже лежало в его коробке, обрабатывается за тебя.

Если ты снимешь товар с продажи, его ожидающие заказы отменяются, и запас возвращается. Заказы, которые ты уже принял, остаются, и их всё ещё можно доставить.

Пустые состояния

Новая игра показывает Ждём твой первый заказ с советом: сначала купи товары, выставь на продажу те, что у тебя есть, но которые ты не выставил, либо пополни запасы и запусти рекламу в маркетинговом агентстве (В маркетинговое агентство ставит путевую точку). Другие пустые вкладки говорят «Здесь пока нет заказов.»

Контроллер: левая кнопка лицевой панели отклоняет (и отменяет, пока показано «Отменить»), верхняя кнопка принимает все готовые заказы, а правая кнопка закрывает меню типа.

Упаковка коробки (краткая версия)

Полные шаги и все сообщения об отказе есть на странице «Склад». Коротко: возьми коробку, наполни её с отмеченных полок, поставь на упаковочный стол, заклей рулоном нужного цвета, напечатай этикетку, возьми заклеенную коробку. Сотрудники с задачей Упаковка делают это за тебя.

Типы доставки

У каждого заказа есть тип доставки со своим цветом на ленте, этикетках и полосах на полу:

Лента определяется типом доставки, а не товаром, который ты продаёшь.

Грузовой офис

Что это: стойка, которая отправляет твои Местные коробки.

Как открыть: поставь заклеенную коробку в отмеченную зону перед стойкой. Она появится в разделе Коробки в зоне приёма. Учитываются только заклеенные коробки подходящего типа доставки, которые там стоят, поэтому пустой список означает, что в этой зоне приёма нет подходящей коробки.

1. Открой стойку. Карточка Отправка показывает Подытог, Доставку и Всего, а также оценку Прибытие в игровых минутах.
2. Отметь Срочная доставка, если нужно быстрее. Она стоит дороже, и карточка показывает насколько. Отмечай её до нажатия кнопки: переключатель сбрасывается каждый раз, когда ты открываешь стойку.
3. Нажми Отправить коробки. Если не хватает денег, карточка сообщает, сколько ещё нужно, и кнопка остаётся отключённой. Кнопка также отключена, когда отправлять нечего.
4. Оплата за заказ приходит после доставки.

Автовывоз и столбики полос

На более высоких уровнях склада коробки уходят со склада без того, чтобы ты их носил. Это не магия, для этого нужно несколько вещей:

• Местный: грузовик, припаркованный в местной зоне погрузки, начиная с уровня склада 3. Вывоз идёт по повторяющемуся расписанию игрового времени.
• По городу: курьерский дрон, начиная с уровня 7.
• Международный: ручная полоса на уровне 8 и автоматический вывоз на уровне 10.
• Коробки должны быть заклеены, с этикеткой и находиться в подходящей зоне доставки. За один вывоз забирается столько коробок, сколько может увезти транспорт.
• Транспорту нужно топливо. При слишком малом количестве топлива вывоз пропускается, и ты получаешь предупреждение заправиться.
• Доставка оплачивается при погрузке коробок, поэтому нужны деньги.

Панель Автовывоз на планшете показывает состояние каждого вывоза: Транспорт не припаркован, Мало топлива или Вкл., а также индикатор выполнения до следующего вывоза. Если припарковать транспорт до достижения уровня, игра сообщит, какой уровень нужен. Столбики полос, которые ты покупаешь в магазине склада (Столбик полосы «Местная», Столбик полосы «По городу», Столбик полосы «Международная»), показывают состояние вывоза огнями.

Курьеры

Сотрудники с задачей Курьер носят готовые коробки По городу покупателям. Они берут только коробки, которые находятся внутри твоего склада, никем не удерживаются и предназначены покупателям в пределах дальности курьера для уровня твоего склада. Если есть дрон, коробки в точке вывоза дрона оставляются ему. Курьер собирает несколько коробок, по очереди навещает ближайших покупателей и возвращает то, что не смог доставить. Коробки, до которых он не может добраться, на время пропускаются. Заказы в пути находятся в разделе При доставке без обратного отсчёта транзита. См. страницу «Сотрудники».

Грузовой порт (международные)

Международные коробки проходят через стойку Грузовой порт. Твои коробки ждут в закреплённом за тобой контейнере (Контейнер, Коробки в твоем контейнере). Размещай свои заказы в зоне погрузки контейнера. Порт показывает состояние корабля с обратным отсчётом Осталось: Корабль скоро прибудет, Корабль в порту, Корабль скоро отплывёт, Корабль в море. Отправлять можно только пока корабль в порту.

Таймеры заказов и удовлетворённость

Прибудет через: это время в пути после того, как ты отправил коробку, а не крайний срок, который нужно успеть. Пока заказ ждёт (принят или готов), удовлетворённость покупателя падает. Когда ты доставляешь, покупатель может поставить оценку в звёздах на основе оставшейся удовлетворённости. Быстрая доставка заставляет коробку прибыть раньше.

Советы

• Принимай только то, что могут покрыть твои полки.
• Используй Добавить недостающее в корзину перед тем, как принять большой заказ.
• Держи паллеты полос, топливо и деньги наготове, чтобы автовывоз не пропускался.
• Береги свои цены и репутацию и запускай рекламу для категорий, которые хочешь развивать.