Pedidos online e entrega

Nesta página:

• como os pedidos nascem
• o app Pedidos: abas, aceitar, recusar, faltas
• embalar uma caixa (versão curta)
• a transportadora e a entrega rápida
• coleta automática, entregadores, o porto de carga

Como os pedidos nascem

Os clientes pedem produtos que estão à venda e em estoque. Cada novo pedido reserva seus itens do estoque das suas prateleiras na hora. Os pedidos chegam ao acaso: pôr um produto à venda não garante um pedido toda vez.

O que traz mais pedidos:

• preços justos (um preço muito alto pode parar completamente os pedidos daquele produto)
• pesquisas em P&D
• produtos populares (a popularidade se move com as tendências)
• uma campanha de publicidade na agência de marketing. Uma campanha impulsiona uma categoria de produto. Você pode ter uma campanha por categoria ao mesmo tempo, há um limite de quantas rodam juntas, e você precisa ter dinheiro para começar uma.

O que pausa os pedidos: uma fila cheia de pedidos pendentes, produtos que não estão à venda e produtos sem estoque. Enquanto o objetivo "criar um anúncio" estiver aberto, os pedidos esperam por ele.

Pedidos de mercearia são sempre Na cidade. Pedidos Internacionais só aparecem depois que você os pesquisa, e só algumas categorias podem enviá-los.

Dica: se nada estiver chegando, ponha mais tipos de produto à venda e abasteça-os.

O app Pedidos

Como abrir: tablet, Pedidos. As abas acompanham a vida de um pedido: Novos, Em preparação, Prontos, Em entrega e Concluído. Cada aba mostra uma contagem. Dentro de Concluído você pode alternar entre Concluídos e Reembolsados. O filtro de tipo tem Todos os tipos, Local, Na cidade e Internacional.

A lista mostra Pedido, Cliente, Itens, Valor, Tipo e Prazo. Um pedido cujos produtos não estão nas suas prateleiras ganha uma linha âmbar e um ponto de exclamação. O estoque das prateleiras é repartido entre os pedidos, então as mesmas unidades nunca são contadas duas vezes.

1. Selecione um pedido ("Selecione um pedido para ver os detalhes"). O painel lateral mostra seus itens com barras de estoque (o que está coberto, o que falta), Recompensa, tipo de Frete e Prazo de entrega.
2. Se faltarem produtos, o painel mostra Faltam. Adicionar o que falta à cesta coloca exatamente essas unidades na sua cesta do atacadista (para pedidos Novos e Em preparação).
3. Aperte Aceitar. A caixa é preparada para você. Com uma mão livre, ela vem direto para a sua mão; senão, espera em uma mesa de embalagem.
4. Aceitar todos os prontos aceita todo pedido novo que o seu estoque cobre, um após o outro. Ele ignora o filtro de tipo e para quando suas mãos estiverem cheias. Um aviso diz "Pedidos aceitos".
5. Ir ao armazém coloca um ponto no seu mapa e fecha o tablet (para pedidos Em preparação e Prontos).

Aceitar um pedido local sempre funciona. Aceitar um pedido Na cidade pode ser recusado até que uma vaga de cliente fique livre, e o jogo manda você terminar antes seus outros pedidos na cidade.

Recusando

Recusar custa reputação para um pedido pendente, e o painel mostra quanto antes de você apertar. Você tem uma curta janela para Desfazer. Sair do app ou recusar outro pedido torna a decisão definitiva. Recusar um pedido que você já aceitou (Em preparação) o cancela sem esse custo, os produtos reservados voltam ao estoque e o que já estava na caixa é tratado para você.

Se você tirar um produto de venda, seus pedidos pendentes são cancelados e o estoque volta. Os pedidos que você já aceitou continuam e ainda podem ser entregues.

Estados vazios

Um jogo novo mostra Aguardando seu primeiro pedido com uma dica: compre produtos primeiro, ponha à venda os produtos que você tem mas ainda não colocou à venda, ou reabasteça e faça um anúncio na agência de marketing (Ir à agência de marketing coloca um ponto no mapa). As outras abas vazias dizem "Não há pedidos aqui agora."

Controle: o botão frontal esquerdo recusa (e desfaz enquanto Desfazer é exibido), o botão frontal superior aceita todos os pedidos prontos e o botão frontal direito fecha o menu de tipo.

Embalando uma caixa (versão curta)

Os passos completos e todas as mensagens de recusa estão na página do Armazém. Resumindo: pegue a caixa, encha-a com produtos das prateleiras marcadas, coloque-a na mesa de embalagem, feche com fita usando o rolo da cor certa, imprima a etiqueta e pegue a caixa lacrada. Funcionários com a tarefa Embalagem fazem isso por você.

Tipos de frete

Todo pedido tem um tipo de carga com sua própria cor na fita, nas etiquetas e nas faixas do chão:

A fita segue o tipo de carga, não o produto que você vende.

A transportadora

O que é: o balcão que envia suas caixas Locais.

Como abrir: apoie uma caixa lacrada na área marcada na frente do balcão. Ela aparece em Caixas no ponto de entrega. Só contam as caixas lacradas do tipo de carga correspondente que estiverem ali, então uma lista vazia significa que nenhuma caixa elegível está naquele ponto de entrega.

1. Abra o balcão. O cartão Remessa lista Subtotal, Entrega e Total, e uma estimativa de Chegada est. em minutos de jogo.
2. Marque Entrega rápida se quiser que chegue mais cedo. Custa a mais e o cartão mostra quanto. Marque antes de apertar o botão, pois a opção volta ao padrão toda vez que você abre o balcão.
3. Aperte Enviar caixas. Se faltar dinheiro, o cartão diz quanto mais você precisa, e o botão continua desativado. O botão também fica desligado quando não há nada para enviar.
4. O pagamento do pedido chega depois da entrega.

Coleta automática e os postes de faixa

Em níveis mais altos de armazém, as caixas saem do armazém sem você carregá-las. Isso não é mágica, exige algumas coisas:

• Local: um caminhão estacionado na área de carga Local, a partir do armazém nível 3. A coleta roda em uma programação recorrente no tempo do jogo.
• Na cidade: um drone de entrega, a partir do nível 7.
• Internacional: uma faixa manual no nível 8 e coleta automática no nível 10.
• As caixas precisam estar lacradas, etiquetadas e na área de entrega correspondente. Cada coleta leva apenas quantas caixas o veículo aguentar.
• O veículo precisa de combustível. Com pouco combustível a coleta é pulada e você recebe um aviso para abastecer.
• O frete é pago quando as caixas são carregadas, então você precisa ter o dinheiro.

O painel Coleta automática do tablet mostra o estado de cada coleta: Veículo não estacionado, Pouco combustível ou Ativo, além de uma barra de progresso até a próxima coleta. Se você estacionar um veículo antes de atingir o nível, o jogo diz qual nível você precisa. Os postes de faixa que você compra na loja do armazém (Poste da faixa Local, Poste da faixa Na cidade, Poste da faixa Internacional) mostram o estado da coleta com suas luzes.

Entregadores

Funcionários com a tarefa Entregador levam caixas Na cidade prontas até os clientes. Eles só pegam caixas que estão dentro do seu armazém, que ninguém está segurando e para clientes dentro do alcance de entregador do nível do seu armazém. Se existir um drone, as caixas no ponto de coleta do drone são deixadas para ele. Um entregador pega várias caixas, visita clientes próximos um após o outro e traz de volta o que não conseguiu entregar. As caixas que ele não consegue alcançar são puladas por um tempo. Os pedidos levados ficam em Em entrega sem contagem regressiva de trânsito. Veja a página de Funcionários.

O porto de carga (Internacional)

As caixas internacionais passam pelo balcão do Porto de carga. Suas caixas esperam no contêiner que lhe foi atribuído (Contêiner, Caixas no seu contêiner). Coloque seus pedidos na área de carga do contêiner. O porto mostra o estado do navio com uma contagem regressiva de Tempo restante: Navio chegando em breve, Navio no porto, Navio partindo em breve, Navio no mar. Você só pode enviar enquanto o navio está no porto.

Temporizadores dos pedidos e satisfação

Chega em é o tempo de trânsito depois que você envia a caixa, não é um prazo que você precise vencer. Enquanto um pedido espera (aceito ou pronto), a satisfação do cliente cai. Quando você entrega, o cliente pode deixar uma avaliação em estrelas com base na satisfação que restou. A entrega rápida faz a caixa chegar mais cedo.

Dicas

• Aceite apenas o que suas prateleiras podem atender.
• Use Adicionar o que falta à cesta antes de aceitar um pedido grande.
• Mantenha paletes de faixa, combustível e dinheiro prontos para que a coleta automática não seja pulada.
• Proteja seus preços e sua reputação, e faça anúncios para as categorias que quer ver crescer.